Туристка обвинила агентство в неподтверждении тура и попыталась отсудить компенсацию - «Новости Туризма»

Сначала суд встал на сторону истца, однако позже ситуация изменилась

Красноярский краевой суд встал на сторону турагентства в споре с клиенткой, которая требовала компенсацию за сорвавшийся отдых в Таиланде. Женщина оплатила тур на Пхукет, взяв деньги в кредит, однако поездка в запланированные даты не состоялась из-за отсутствия мест в отелях.

Как следует из материалов дела, туристка планировала отправиться на отдых в январе 2025-го. Заключила договор с агентством, внесла оплату в размере 170 тыс. руб., после чего менеджер направил туроператору заявку на бронирование. Однако в отеле мест на нужный период не оказалось, альтернативные варианты клиентку не устроили.

Женщина решила расторгнуть договор, и агентство вернуло ей полную сумму в тот же день. Однако клиентка посчитала, что этого недостаточно, и подала иск к турагенту, требуя неустойку, штраф, компенсацию морального вреда в размере 30 тыс. руб., а также судебных расходов и процентов по кредиту.

Мировой судья первой инстанции частично удовлетворил иск, отказав лишь в части, касающейся кредитного договора. С турагентства решено было взыскать около 54 тыс. руб.

Однако апелляционная инстанция полностью отменила это решение, указав на то, что ответственность за формирование туристского продукта и предоставление услуг лежит на туроператоре, а менеджер выступает лишь посредником, который добросовестно пытался забронировать тур, но не мог повлиять на решение партнеров. Поскольку заявка так и не получила подтверждения по независящим от агентства причинам, а все деньги были сразу возвращены клиентке, никакого нарушения сроков или прав потребителя допущено не было.

В итоге суд отказал истцу во всех требованиях, оставив ей только возвращенную стоимость тура. По словам юриста Игоря Косицына, который представлял агентство, его клиент намерен подать заявление о взыскании с туристки судебных расходов, включая госпошлину за подачу апелляции и оплату услуг представителя.

Отправить заявку или сообщение Вы можете через форму обратной связи, или написать нам Администрация..

Вчера, 20:36   Conors   Нашли ошибку?   

---

Это может быть интересным.

Интересные добавления.

---

Прокоментировать статью.

«Телегу решили притормозить»: Госдума сохранила лимит по НДС для тех,

Как это коснется турбизнеса? Гигачат Предпринимателям на упрощенной

Ростех призвал авиакомпании быстрее заключать контракты на российские

Производство готово к выполнению заказов Объединенная

АТОР: Вьетнам вводит обязательную электронную карту для российских

Ассоциация туроператоров России (АТОР) предупредила, что с 22 июня

Президент Филиппин рассказал RT, как удивил Путина - «Туризм»

Президент Филиппин Фердинанд Маркос — младший рассказал RT, как

Минэкономразвития России разрешило возобновить продажу туров на

Минэкономразвития России разрешило возобновить продажу туров на

Инфекционист Викулов: риск Эболы связан с поездками в Африку -

Директор НИЦ по профилактике и лечению вирусных инфекций,