Турагенты просят власти возместить ущерб клиентам «Жемчужной Реки» - «Новости Туризма»

14-12-2018, 09:20   Потап   Нашли ошибку?   

.и обязать Ростуризм контролировать туроператоров На платформе change.org вечером 13 декабря появилась петиция, подписанная пользователем «Турагенты России». Обращение адресовано куратору отрасли – Министерству экономического развития – и администрации Президента РФ. Его авторы просят внести изменения на законодательном уровне в процедуру вхождения в реестр туроператоров в зависимости от планируемых оборотов и обязать Ростуризм осуществлять контроль деятельности туроператоров. Поводом к созданию петиции послужила ситуация, сложившаяся на туристическом рынке в связи с уходом компании «Натали Турс» и исключением из реестра «Жемчужной Реки». Александр Осауленко: Не может тур из Москвы на Хайнань на восемь дней стоить 25 тысяч рублей Руководитель «Турпомощи» о нестабильной ситуации, мизерных выплатах туристам и роли ассоциации Глава ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко пригласил HotLine.travel к себе в офис, чтобы через редакцию обратиться к турбизнесу. Он пообещал, что разговор будет максимально открытым и непротокольным. Символично, что разговор о защите прав туристов состоялся в День Конституции, 12 декабря. HotLine.travel «Положение о включении в реестр туроператоров позволяет довольно легко в него попасть, и при этом контроля со стороны Ростуризма за деятельностью туроператоров нет. В этом году произошло банкротство крупных туркомпаний, которые существовали на рынке более 20 лет. И только по одному из них цифры уже заставляют задуматься: от ухода с рынка ООО «Панорама Тур» ущерб составил более 1 млрд рублей при 100 млн страхования ответственности, а есть еще истории с «РоссТур» и Polar tour, которые еще не окончены. На данный момент на рынке развивается ситуация по такому же сценарию с туроператором, работающим под брендом «Жемчужная Река». Оператор с 2017 года начал осуществлять деятельность по продаже турпакетов, затем начались отмены и переносы рейсов, возвраты за сорванные отпуска не осуществлялись либо были с задержкой. С мая 2018 года началась полетная программа из Москвы, с августа – из городов Сибири. Программа выполнялась стабильно на протяжении нескольких месяцев. Более 40 000 туристов отдохнули и были довольны. Турагенты, опираясь на реестр и наличие вылетов, стали осуществлять продажи. Но беcконтрольность со стороны Ростуризма при таком объеме вылетов, более чем из 11 городов России (около 3 500 человек в неделю отдыхали одномоментно), вновь привела к плачевной ситуации. Ростуризм исключил приказом № 502-ПР-18 от 12.12.2018 года данного туроператора из реестра, тем самым оставив туристов и их представителей – турагентов – один на один с несостоятельным туроператором, ущерб при банкротстве которого будет несоизмерим со страховой гарантией. Глубина продаж турпакетов осуществлялась до марта месяца. В связи с этим просим принять ответственность за сложившуюся ситуацию и решить вопрос по возмещению денежных средств за приобретенные и несостоявшиеся туры клиентам ООО «Трэвел Дизайнерс» и ООО «Геркулес Трэвел», – говорится в тексте петиции. На момент публикации новости её подписали более 400 человек. По мнению наблюдателей, требования представителей розницы, составивших этот документ, не выдерживают критики – они основаны на эмоциях, а не на реальном положении дел. Увеличение суммы фингарантий при нынешнем недоверии страховщиков к туристической отрасли невозможно. А кого конкретно турагенты просят принять ответственность за неотдохнувших туристов, а также пассажиров, которые не смогли вовремя вернуться домой, Минэкономразвития или президента, неясно. В любом случае, маловероятно, что ведомство или глава государства станут возвращать клиентам «Жемчужной Реки» деньги из своего кармана.

Теги:    Новости Туризма